Willkommen in der Welt unseres
Customer Success

Willkommen in der Welt, die sich um unsere Kunden dreht – hier geht es nicht um Abkürzungen, sondern um die Extrameile.

Unseren Privatkunden wollen wir die beste Unterhaltung bieten. Von top Features bis hin zu exklusivem Content, alles was wir tun, dreht sich um das perfekte Erlebnis. Bei uns findest du My Sports, Heimat für packende Sportmomente, und die Teams von Customer Centricity über Customer Operations bis zu unseren Flanker Brands. Du kannst nicht nur zuschauen, sondern mitgestalten. Werde Teil dieser Welt und bring deine Skills dort ein, wo sie bei unseren Kunden zählen.

Consumer main brand

“Jeden Erfolg feiern” ist nicht nur ein Motto, sondern unser Anspruch. Mit mehr als 1230 Mitarbeitenden bilden wir die grösste Business-Unit und setzen jeden Tag auf Service, der begeistert. Unser Ziel ist es Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern dauerhaft begeistern.

Customer Contact

Unsere Kundenakquisitions-Teams treiben das Wachstum voran. Vom ersten Kontakt bis zum Top-Support – wir sorgen für ein Kundenerlebnis, das begeistert. Ob direkt bei uns, über unsere strategischen Partner oder online: Wir sind da, wo unsere Kunden uns brauchen.

Marketing and Base Mangement

Unser Team verantwortet die Strategie für alle Produkte und Hardware. Wir sorgen für klare Angebote, transparente Preise und zukunftsorientierte Roadmaps. Von Loyalty über Security bis zu Cross-Selling-Strategien entwickeln wir innovative Ansätze und nachhaltige Partnerschaften. Das Ergebnis sind überzeugende Lösungen für Mobilfunk, Festnetz, TV und IoT, die auf Qualität, starken Partnerschaften und kundenfreundlichen Programmen basieren.

Operations Steering

Unser Team hält buchstäblich den Laden am Laufen: wir kümmern uns unter anderem um kundenfreundliche Prozesse, das Training unserer Mitarbeitenden, die Kommunikation an unsere Kunden, sowie Qualitätssicherung. Egal ob Onboarding oder Second-Level-Support. Wir betreuen alle Touchpoints, national und international. Unser Ziel ist es ein reibungsloser Support und Kundenerlebnis zu generieren.

Plattforms

Egal ob unsere Kunden im Web, in der App, im Store oder via Telefon mit uns interagieren - ein einheitliches Kundenerlebnis und moderne Platformen gehören für uns zusammen. Wir kümmern uns darum, dass Unsere Agenten alles haben, um einen erstklassigen Service zu bieten. Für unsere Kunden bieten wir übersichtliche Platformen zur Orientierung über neue Produkte sowie zur Hilfe bei sämtlichen Anliegen.

MySports

Eishockey-Fans aufgepasst! Wir leben den Sport, bringen die Leidenschaft aufs Eis und sorgen dafür, dass jede Übertragung ein Highlight wird. Mit spannenden Formaten, exklusiven Einblicken und emotionalen Geschichten schaffen wir das beste Hockey-Erlebnis der Schweiz – ob im Studio, live vor Ort oder direkt auf deinem Bildschirm. Unser Ziel: Wir machen Eishockey zur Sportart Nummer eins in der Schweiz!

Operation Desk

Unser Operation Desk Team ist die Schaltzentrale für alles rund ums Content-Management. Von Programmplanung für 10 Kanäle über Kampagnenkoordination bis hin zu Rechnungsmanagement – wir halten die Fäden in der Hand. Ob Buchungen, Kampagnenentwicklung oder die Zusammenarbeit mit Partnern: Wir sorgen dafür, dass alles läuft wie ein Schweizer Uhrwerk. Präzise, effizient und immer on point.

MySports Content

Unser Content-Team ist der Herzschlag von MySports. Moderatoren, Reporter, Kommentatoren, Produzenten – wir sind die Stimme und das Gesicht des Eishockeysports. Ob Live-Kommentare, exklusive Einblicke vor Ort oder spannende Beiträge: Wir bringen die Leidenschaft des Spiels direkt zu den Fans – mit geballter Expertise und kreativer Energie.

MySports Commercial

Unser MySports Commercial Team bringt Eishockey zu den Fans – im Stadion, in der App und darüber hinaus. Ob Verkauf, Sponsoring oder starke Partnerschaften: Wir sorgen dafür, dass Fans das beste Sporterlebnis geniessen können. Mit cleveren Deals und epischen Werbepartnern bringen wir Eishockey aufs nächste Level.

Flanker Brands

Unser Team entwickelt und betreibt spezialisierte Marken, um neue Zielgruppen für uns zu gewinnen. Mit klaren Strategien und digitaler Präzision schaffen wir für jede Marke ein massgeschneidertes Erlebnis für unterschiedliche Bedürfnisse. Bei uns gestaltest du nicht nur Produkte, sondern erschliesst nachhaltig neue Märkte.

Customer Centricity

Unser Team steht im direkten Kundenkontakt und schafft bleibende Eindrücke im digitalen Dialog und persönlich im Store. Wir stärken die Kundenbindung, indem wir mit exzellenter Beratung und herausragendem Service dafür sorgen, dass unsere Produkte optimal genutzt und wertgeschätzt werden. Durch digitale Innovationen und massgeschneiderte Angebote übertreffen wir täglich die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden.

Customer Growth & Brand

Markenwachstum beginnt mit uns. Unser Team entwickelt Strategien, die wirken, um Kunden gewinnen, die bleiben. Von der ersten Idee bis zur langfristigen Bindung setzen wir auf Analysen, kreative Konzepte und messbare Umsetzung. Unser Antrieb? Wir liefern Ergebnisse, die den Unterschied machen.

Online Marketing & Sales

Für Lebara, yallo, swype und CHmobile geben wir immer 110%. Mit Performance Marketing, das über Newsletter und SEO hinausgeht, und datenbasierten Insights machen wir Kampagnen messbar und erfolgreich. Unsere Marketing-Assets sind Inhouse, kreativ, präzise und immer bereit für den nächsten grossen Impact.

Technology & Experience

Wir digitale Welten, von Webseiten bis zu Apps und von Roaming-Cockpits, GDPR-Tools bis zu innovative Checkout-Lösungen. Unser Team entwickelt smarte und durchdachte Lösungen, die den Alltag einfacher und das Nutzererlebnis besser machen.

Physical Sales

Wir machen die yallo Shops zu echten Hinguckern und schaffen ein begeisterndes Einkaufserlebnis. Rund 20 Standorte in Top‑Lagen sowie die Präsenz in allen Sunrise Shops sichern hohe Sichtbarkeit. Über Partner wie Kioske, Reisebüros und spezialisierte Shops erreichen wir zusätzliche Zielgruppen. Door‑to‑Door‑Agenten beraten Kundinnen und Kunden direkt zu Hause. Mit smarter Ansprache und gezielten Massnahmen treiben wir das Wachstum unserer Flanker‑brands voran – nah an den Menschen, die wir bgeistern möchten.

Straregy & Innovation

Mit klaren Roadmaps, die jedes Detail im Blick haben, und cleveren Konzepten denken wir gross, strategisch und langfristig und setzen neue Massstäbe für kommerziellen Erfolg. Ob Markenstrategie, Flanker Brands oder innovative Ansätze. Unser Fokus liegt darauf, immer einen Schritt voraus zu sein und das Beste für unsere Kunden und Partner zu liefern.