Bienvenu dans le monde Du
SUCCÈS CLIENT

Nous souhaitons offrir le meilleur du divertissement à notre clientèle privée. Des fonctionnalités exceptionnelles aux contenus exclusifs, tout ce que nous faisons vise à créer une expérience parfaite. Chez nous, vous trouverez My Sports, le lieu incontournable pour vivre des moments sportifs palpitants, sans oublier nos équipes, de la Customer Centricity aux Customer Operations, en passant par nos Flanker Brands. Vous pouvez ici participer activement, et pas seulement rester spectateur. Rejoignez-nous et mettez vos compétences au service de notre clientèle.

Consumer Main Brand

«Célébrer chaque succès» n’est pas seulement une devise, mais notre engagement. Avec plus de 1230 personnes, nous constituons la plus grande Business Unit et nous nous engageons chaque jour à offrir un service exceptionnel. Nous ne nous contentons pas de satisfaire notre clientèle, mais souhaitons la fidéliser à long terme.

Customer Contact

Au sein du département Customer Contact, vous êtes le visage ou la voix de Sunrise. Que ce soit dans l’un de nos plus de 100 shops répartis dans toute la Suisse ou via les différents canaux de nos call centers, nous sommes là où notre clientèle a besoin de nous.

Marketing and Base Mangement

Notre équipe est chargée de définir la stratégie pour l’ensemble des produits et du matériel. Nous proposons des offres claires, des tarifs transparents et des feuilles de route tournées vers l’avenir. De la fidélisation à la sécurité, en passant par les stratégies de vente croisée, nous développons des approches innovantes et des partenariats durables. Cela se traduit par des solutions performantes pour la téléphonie mobile, le réseau fixe, la télévision et l’IoT, qui reposent sur la qualité, des partenariats solides et des offres adaptées aux besoins de la clientèle.

Operations Steering

Notre équipe assure littéralement le bon fonctionnement de l’entreprise: nous nous occupons notamment de la mise en place de processus adaptés à la clientèle, de la formation de notre personnel, de la communication avec notre clientèle, ainsi que de l’assurance qualité. Qu’il s’agisse de l’intégration ou d’une assistance de deuxième niveau, nous prenons en charge tous les points de contact, tant au niveau national qu’international. Notre objectif est d’assurer un service d’assistance et une expérience client sans faille.

Plattforms

Que notre clientèle interagisse avec nous sur le web, via l’app, en magasin ou par téléphone, nous considérons qu’une expérience client cohérente et des plateformes modernes vont de pair. Nous veillons à ce que nos agents disposent de tout le nécessaire pour offrir un service de qualité supérieure. Nous proposons à notre clientèle des plateformes claires qui lui permettent de s’informer sur les nouveaux produits et d’obtenir de l’aide pour toutes ses demandes.

MYsports

Avis aux fans de hockey sur glace! Nous vivons pour le sport, et notre passion pour le hockey est telle que nous faisons de chaque retransmission un moment inoubliable. Avec des formats passionnants, des aperçus exclusifs et des histoires émouvantes, nous créons la meilleure expérience de hockey en Suisse, que ce soit en studio, en direct sur place ou directement sur ton écran. Notre objectif: faire du hockey sur glace le sport Numéro un en Suisse!

Operation Desk

L’équipe Operation Desk est le centre de contrôle pour tout ce qui concerne la gestion de contenus. De la planification du programme pour 10 chaînes à la coordination des campagnes et à la gestion des factures, nous maîtrisons la situation. Réservations, développement de campagnes ou collaboration avec les partenaires, nous veillons à ce que tout soit réglé comme une montre suisse. Précis, efficace et toujours juste.

Contenu MySports

Notre équipe Content est le cœur de MySports avec ses animateurs, journalistes, commentateurs et producteurs. Nous sommes la voix et le visage du hockey sur glace, entre commentaires en direct, reportages exclusifs sur le terrain et articles passionnants. Nous apportons la passion du jeu directement aux fans avec un concentré d’expertise et d’énergie créative.

Publicité MySports

Das MySports Commercial Team bringt Eishockey zu den Fans, im Stadion, in der App und darüber hinaus. Verkauf, Sponsoring oder starke Partnerschaften. Wir sorgen dafür, dass Fans das beste Sporterlebnis geniessen können. Mit cleveren Deals und epischen Werbepartnern bringen wir Eishockey aufs nächste Level.

Flanker brands

Notre équipe développe et exploite des marques spécialisées afin d’attirer de nouveaux groupes cibles. Grâce à des stratégies claires et à la précision du numérique, nous créons pour chaque marque une expérience sur mesure, adaptée à ses besoins spécifiques. Chez nous, vous ne vous contentez pas de concevoir des produits, vous explorez également de nouveaux marchés de manière durable.

Customer Centricity

Notre équipe est en contact direct avec la clientèle et laisse une impression durable, tant dans le cadre des échanges en ligne qu’en personne en magasin. Nous fidélisons notre clientèle en veillant, grâce à des conseils avisés et à un service irréprochable, à ce que nos produits soient utilisés de manière optimale et pleinement appréciés. Grâce à des innovations numériques et à des offres sur mesure, nous dépassons chaque jour les attentes de notre clientèle.

Customer Growth & Brand

La croissance d’une marque commence avec nous. Notre équipe élabore des stratégies efficaces pour attirer et fidéliser la clientèle. De l’idée initiale à la fidélisation à long terme, nous misons sur des analyses, des concepts créatifs et une mise en œuvre mesurable. Notre motivation? Nous fournissons des résultats qui font la différence.

Online Marketing & Sales

Pour Lebara, yallo, swype et CHmobile, nous donnons toujours le meilleur de nous-mêmes. Grâce au marketing de performance, qui va au-delà des newsletters et du SEO, et à des analyses fondées sur les données, nous rendons les campagnes mesurables et efficaces. Nos ressources marketing sont développées en interne, créatives, précises et toujours prêtes à faire sensation.

Technology & Experience

Nous créons des univers numériques, des sites web aux apps, en passant par les Roaming Cockpits, les outils RGPD et les solutions de paiement innovantes. Notre équipe développe des solutions intelligentes et bien pensées qui simplifient le quotidien et améliorent l’expérience utilisateur.

Physical SAles

Nous transformons nos yallo Shops afin qu’ils attirent tous les regards. Grâce à des stratégies axées sur notre clientèle, nous offrons une expérience d’achat exceptionnelle. Nos quelque 20 yallo Shops sont situés dans les principaux centres commerciaux, gares et rues commerçantes (www.yallo.ch/shop). Nos offres mobiles sont également disponibles dans tous les Sunrise Shops.
De plus, grâce à nos nombreux partenaires, notamment des kiosques, des agences de voyages et des boutiques spécialisées, nous touchons les communautés ethniques, les touristes et les étudiants étrangers. Nous mettons nos agents à domicile à la disposition de la clientèle qui souhaite bénéficier d’un conseil à domicile. Une approche client intelligente et des mesures ciblées stimulent la croissance de nos marques complémentaires. Nous sommes proches des personnes que nous souhaitons inspirer.

Straregy & Innovation

Grâce à des feuilles de route claires qui prennent en compte chaque détail et à des concepts astucieux, nous voyons les choses en grand, avec une vision stratégique et à long terme, et nous établissons de nouvelles références en matière de réussite commerciale. Qu’il s’agisse de stratégie de marque, de Flanker Brands ou d’approches innovantes, notre objectif est de toujours avoir une longueur d’avance et d’offrir le meilleur à notre clientèle et à nos partenaires.