Trasformare piccoli istanti in momenti magici
Benvenuti nel nostro mondo di Customer Success
Ti diamo il benvenuto nel mondo che ruota attorno ai nostri clienti, un mondo che creiamo senza percorrere scorciatoie, ma con profuso impegno. Desideriamo stupire i clienti privati con il meglio dell’intrattenimento; dalle funzioni più apprezzate a contenuti esclusivi, facciamo del nostro meglio per garantire un’esperienza senza eguali. In questo mondo troverai MySports, la piattaforma che ti offre momenti sportivi emozionanti, team Customer Centricity e Customer Operations, nonché i Flanker Brand.
Non ti limiterai a osservarlo, ma contribuirai a plasmarlo! Entra a far parte di questo mondo e offri le tue competenze dove saranno più valorizzate: a servizio dei clienti.
Non ti limiterai a osservarlo, ma contribuirai a plasmarlo! Entra a far parte di questo mondo e offri le tue competenze dove saranno più valorizzate: a servizio dei clienti.
Consumer Main Brand
«Celebrare ogni successo» non è semplicemente un motto, bensì il nostro impegno, la nostra promessa. Siamo orgogliosi di lavorare nella più vasta Business Unit, dove quotidianamente oltre 1230 dipendenti si dedicano a fornire un servizio che è fonte di ispirazione. Il nostro scopo è di soddisfare i nostri clienti: desideriamo meravigliarli e lasciare loro un ricordo duraturo di noi per molto tempo a venire.
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Customer Acquisition
I team di acquisizione clienti guidano la crescita. Dal primo contatto, a un’assistenza di prim’ordine, garantiamo al cliente un’esperienza senza pari. Che sia direttamente con noi, tramite i nostri partner strategici oppure online, siamo dove i nostri clienti hanno più bisogno di noi. Con un servizio personalizzato e soluzioni affidabili creiamo momenti indimenticabili giorno dopo giorno.
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CVP, Products & Hardware
Il team CVP, Products & Hardware ridefinisce il concetto di innovazione: attraverso strategie accorte basate sulla Customer Value Proposition (CVP), tariffe ponderate e piani commerciali sagaci, concepiamo prodotti che non solo svolgono le loro funzioni, ma ispirano anche. Che si tratti di soluzioni per telefonia mobile, rete fissa, televisione o Internet delle Cose (IoT), la nostra mission è eccellere in qualità, costruire partnership durature e promuovere programmi all'avanguardia come Device as a Service.
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Sunrise Customer Growth
Il team Customer Growth non solo si concentra sulle esigenze imminenti, ma anticipa anche quelle future. Nuove idee commerciali come Marketplace, Super App e Security? Certamente! Strategie per Cross e Up Selling e programmi fedeltà? Senza dubbio! Con partnership intelligenti e approcci innovativi, generiamo una crescita reale e un valore aggiunto che supera di gran lunga gli standard.
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Customer Operations
Gli addetti al servizio di assistenza clienti vivono il proprio lavoro come una missione, dall’onboarding al supporto di secondo livello, e gestiscono tutti i punti di contatto, in Svizzera e all’estero. Il nostro obiettivo è fornire un’assistenza eccellente e garantire ai clienti un’esperienza impeccabile di cui avranno un ottimo ricordo per molto tempo a venire.
Il rispetto reciproco e la consapevolezza caratterizzano la nostra cultura, anzi, sono la chiave del nostro successo.
MySports
Abbiamo qualcosa di speciale anche per gli appassionati di hockey su ghiaccio: il nostro amore per questo sport è così grande che vogliamo rendere ogni trasmissione unica. Con format entusiasmanti, approfondimenti esclusivi e storie emozionanti, creiamo la migliore esperienza di hockey di tutta la Svizzera, che sia in studio, direttamente a bordo campo o sullo schermo. Il nostro obiettivo è rendere l'hockey su ghiaccio lo sport più seguito in Svizzera!
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Operation Desk
Il team Operation Desk è il cuore della gestione dei contenuti. Dalla definizione del palinsesto di 10 canali al coordinamento delle campagne, fino alla gestione delle fatture, tiene salde le redini della situazione. Per prenotazioni, sviluppo di campagne o collaborazione con i partner, con la precisione, l’efficienza e la puntualità che ci contraddistingue, ci assicuriamo che tutto funzioni come un orologio svizzero.
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MySports Content
Il team Content rappresenta il cuore pulsante di MySports, formato da produttori, conduttori, reporter e commentatori che incarnano la voce e il volto dell'hockey su ghiaccio. Attraverso telecronache in diretta, approfondimenti esclusivi in loco e contributi interessanti, consentiamo agli appassionati di hockey di vivere il loro sport prediletto con fervore, assicurando competenza e creatività.
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MySports Commercial
Il team MySports Commercial permette ai tifosi di seguire il loro sport preferito allo stadio, tramite l'app e in diverse altre modalità. Vendita, sponsorizzazioni e partnership solide assicurano che i fan possano fruire della migliore esperienza sportiva possibile. Con offerte intelligenti e i migliori ottimi partner pubblicitari, portiamo l’hockey su ghiaccio a un livello superiore.
Il rispetto reciproco e la consapevolezza caratterizzano la nostra cultura, anzi, sono la chiave del nostro successo.
Flanker brand
Innovazione e crescita: ecco che cosa ci contraddistingue! Per i Flanker Brand puntiamo su strategie intelligenti, eccellenza digitale ed esperienze uniche che rendono i nostri marchi più forti che mai. Dalle soluzioni più innovative ai concetti su misura, eleviamo ogni idea a un livello superiore, creando un valore aggiunto autentico che non solo si distingue, ma lascia anche un'impronta duratura.
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Customer Centricity
Regaliamo ai nostri clienti esperienze indimenticabili, sia nel mondo digitale che nei nostri negozi fisici. Il nostro fine è costruire una fedeltà duratura con la clientela. Attraverso una consulenza di alto livello e un servizio d'eccellenza, ci assicuriamo che i prodotti non siano semplicemente utilizzati, ma anche profondamente amati.
A tal fine, puntiamo su innovazione digitale e offerte su misura che superano le aspettative dei clienti.
A tal fine, puntiamo su innovazione digitale e offerte su misura che superano le aspettative dei clienti.
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Customer Growth & Brand
La crescita del marchio ha origine da noi, con strategie meticolosamente elaborate che generano risultati tangibili e acquisizioni di rilievo. Dall'idea iniziale alla fidelizzazione a lungo termine del cliente, ci affidiamo a innovazioni pionieristiche, analisi approfondite e soluzioni creative. Il nostro motto? Conseguire risultati significativi, con stile.
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Online Marketing & Sales
Per Lebara, yallo e Swype, ci impegniamo sempre al massimo delle nostre capacità. Il nostro Performance Marketing trascende le semplici newsletter, il SEO e gli indicatori basati sui dati, per rendere le campagne misurabili e di grande successo. I nostri Marketing Asset? Gestiti internamente, creativi, accurati e sempre pronti a cogliere la prossima grande opportunità.
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Technology & Experience
Dai siti web alle app, creiamo mondi digitali convincenti. Il nostro team sviluppa soluzioni intelligenti e sofisticate che semplificano la vita quotidiana e migliorano l’esperienza degli utenti, con il Roaming-Cockpit, i tool GDPR e le soluzioni di check-out innovative.
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Strategy & Innovation
Pensiamo in grande e in modo strategico, ponendoci obiettivi a lungo termine. Grazie a piani d’azione chiari e completi e a concetti intelligenti, stabiliamo nuovi standard per il successo commerciale. Il nostro obiettivo è essere sempre un passo avanti e offrire il meglio a clienti e partner, con strategie di mercato, Flanker Brand e approcci innovativi.
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Direct Retail
Facciamo sì che i yallo Shop richiamino l’attenzione dei clienti! Attraverso strategie mirate alla clientela, assicuriamo un’esperienza di acquisto avvincente e ci focalizziamo su un branding robusto che rifletta i valori di yallo. I nostri team di alto livello si adoperano affinché servizio e crescita procedano di pari passo, sempre in sintonia con le esigenze contemporanee e future.
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Sunrise Tactical POS
Adottiamo strategie POS che spaziano dalle promozioni nelle aree commerciali alle vendite B2B mirate. In collaborazione con i nostri partner di vendita al dettaglio, concepiamo campagne mirate che enfatizzano e valorizzano il marchio. Attraverso una combinazione di visibilità e promozione delle vendite, garantiamo che Sunrise brilli in ogni negozio, fissando nuovi standard di eccellenza nella vendita al dettaglio.
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Ethnic Retail
Con oltre 400 partner tra Kiosk, agenzie di viaggio e negozi specializzati, ci rivolgiamo a comunità etniche, turisti e studenti internazionali, proponendo soluzioni Prepaid, Postpaid e Internet in linea con le loro esigenze. Un approccio intelligente orientato alle esigenze del cliente e iniziative mirate guidano la crescita dei Flanker Brand, avvicinandoci a coloro che desideriamo ispirare.
Il rispetto reciproco e la consapevolezza caratterizzano la nostra cultura, anzi, sono la chiave del nostro successo.